Política de reembolso

Política de reembolso y garantía – Novera

Reembolsos – Solo productos defectuosos o sin abrir
En Novera, los reembolsos están disponibles solo para productos defectuosos o productos devueltos sin abrir. Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con nosotros en shopnoveradirect@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a verificación y aprobación por parte de Novera.

Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución, y los reembolsos se emitirán solo después de que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado. Los reembolsos se procesan al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.

Garantía limitada de 1 año – Solo productos defectuosos
Su Novera VisoEar está cubierto por una garantía limitada de 1 año contra defectos de materiales o mano de obra. Si su producto es defectuoso durante este período, Novera, a nuestra discreción, reparará o reemplazará el producto.

Las reclamaciones de garantía no cubren daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal o modificaciones no autorizadas. Para presentar una reclamación de garantía, envíe un correo electrónico a shopnoveradirect@gmail.com con su número de pedido y fotos del producto defectuoso. Novera se reserva el derecho de verificar la reclamación y exigir la devolución del producto antes de emitir un reemplazo.

Notas importantes

Los reembolsos y las reclamaciones de garantía son a discreción exclusiva de Novera.

Las devoluciones deben hacerse por cuenta del cliente.

Novera se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con estas condiciones.